İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Ticari Unvan:
BAKIM FİLOSU OTOMOTİV YEDEK PARÇA E-TİCARET SAN. VE TİC. LTD ŞTİ.
Adres:
Bakim Filosu Online Yedek Parça, İvedikköy Mah. 1549 Cad. No:39 Yenimahalle, 34158 Ankara , Türkiye
Telefon: +90 (553) 898 6411
E-Posta: iletisim@bakimfilosu.com

1. İADE KOŞULLARI

Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması,

• Ürünle birlikte gönderilen fatura ve tüm tamamlayıcı belgelerle birlikte iade edilmesi,

• Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez:

• Müşteri talebiyle özel olarak temin edilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya montaj esnasında zarar görmüş ürünler

• Tek kullanımlık, sarf malzeme niteliğindeki ürünler

2. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi info@bakimfilosu.com adresine yazılı olarak, +90 (312) 395 1990 telefon numarasını arayarak ya da web sitemiz üzerinden başlatabilirsiniz.

2. Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade için gerekli bilgiler (adres, kargo süreci vs.) yazılı olarak bildirilir.

3. Ürünü orijinal faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır.

5. Kurumsal fatura kesilmiş ürünlerde gönderilen ürünle birlikte iade faturasının da gönderilmesi zorunludur. Aksi taktirde iade işlemleriniz başarılı sonuçlandırılamayacaktır.

Kargo Ücreti:

• Hatalı/ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti firmamızca karşılanır.

• Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda (üründe herhangi bir kusur yoksa) iade kargo ücreti müşteriye aittir.

3. PARA İADESİ

• İade edilen ürün onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade işlemi gerçekleştirilir.

• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.

• Kapıda ödeme yöntemi ile yapılan alışverişlerde, banka bilgileri talep edilerek havale/EFT yoluyla iade gerçekleştirilir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün değişimleri yalnızca stoklarımızda mevcut olması halinde yapılabilir. Değişim talepleri de yukarıda belirtilen iade prosedürlerine tabidir.

İLETİŞİM

İade ve değişim süreçlerine dair her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: iletisim@bakimfilosu.com
📞 Telefon: +90 (553) 898 6411
📦 İade Adresi: Bakim Filosu Online Yedek Parça, İvedikköy Mah. 1549 Cad. No:39 Yenimahalle, 34158 Ankara , Türkiye

Not: Şirketimiz yasal mevzuat gereği bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Lütfen sipariş öncesinde güncel politikamızı kontrol ediniz.